Politika Privatnosti

1. Uvod

Prime Property Management ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge upravljanja nekretninama.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Korištenjem naše web stranice i usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.

2. Prikupljanje Osobnih Podataka

2.1 Podaci koje Izravno Prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, poštanska adresa
• Identifikacijski podaci: broj osobne iskaznice, OIB (za ugovorne odnose)
• Financijski podaci: bankovni podaci za plaćanje najma ili usluga
• Podaci o nekretnini: informacije o vašoj nekretnini, vlasničke isprave
• Komunikacijski podaci: sadržaj komunikacije putem kontakt obrazaca, e-pošte ili telefona
• Profesionalni podaci: informacije o zaposlenju i prihodu (za provjeru najmoprimaca)

2.2 Podaci Automatski Prikupljeni

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke informacije:

• IP adresa i geografska lokacija
• Tip i verzija preglednika
• Operacijski sustav
• URL stranice upućivanja
• Posjećene stranice i vrijeme provedeno na stranici
• Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama

3. Korištenje Osobnih Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

3.1 Pružanje Usluga

• Upravljanje nekretninama u vaše ime
• Obrada najma i ugovora
• Održavanje odnosa s najmoprimcima
• Financijsko izvješćivanje i obrada plaćanja
• Organizacija održavanja i popravaka nekretnina

3.2 Komunikacija

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Slanje obavijesti o uslugama
• Informiranje o promjenama politika ili uslova korištenja
• Marketing komunikacija (uz vaš pristanak)

3.3 Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovorne obveze: izvršavanje ugovora o upravljanju nekretninama
• Vaš pristanak: za marketing komunikacije i neobavezne obrađivanja
• Legitimni interes: poboljšanje usluga i sigurnost
• Pravne obveze: poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva

4. Kolačići i Slične Tehnologije

4.1 Što su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam da poboljšamo vašu korisničku uživanje i omogućuju određene funkcionalnosti.

4.2 Vrste Kolačića koje Koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice
• Analitički kolačići: prate ponašanje korisnika i promet na web stranici
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: koriste se za prikaz relevantnih oglasa

4.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste blokirali kolačiće. Imajte na umu da blokiranje kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.

5. Dijeljenje s Trećim Stranama

5.1 Pružatelji Usluga

Dijelimo vaše podatke s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju:

• Hosting usluge: za čuvanje podataka i održavanje web stranice
• Platne usluge: za obradu plaćanja (banke, procesori plaćanja)
• E-mail usluge: za slanje komunikacija
• Analitički alati: Google Analytics za analizu prometa web stranice
• Održavateljske usluge: vodoinstalateri, električari, čistači

5.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno:

• Za poštivanje pravne obveze ili sudskog naloga
• Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Za istragu potencialne prijevare ili sigurnosnih pitanja
• Za suradnju s nadležnim tijelima

5.3 Prijenos Izvan EU

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR propisima.

6. Vaša Prava prema GDPR

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo na povlačenje pristanka: možete povući pristanak za obradu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

7. Sigurnost Podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka je naš prioritet. Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Kriptiranje: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje: podaci se čuvaju na sigurnim serverima
• Kontrola pristupa: ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne kopije: za sprječavanje gubitka podataka
• Firewall i anti-malware zaštita: za zaštitu od cyber prijetnji
• Redoviti sigurnosni pregledi: ocjena i ažuriranje sigurnosnih praksi

Međutim, nijedan način prijenosa preko interneta ili elektroničkog skladištenja nije 100% siguran. Iako težimo korištenju komercijalno prihvatljivih sredstava za zaštitu vaših podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

8. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj politici privatnosti:

• Aktivni klijenti: podaci se čuvaju tijekom trajanja ugovornog odnosa
• Financijski zapisi: čuvaju se 11 godina u skladu s poreznim propisima
• Ugovorna dokumentacija: čuva se 6 godina nakon isteka ugovora
• Marketing podaci: dok ne povučete pristanak ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: automatski se brišu nakon 12-24 mjeseca

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

9. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

10. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem e-pošte ili istaknutim obavještenjem na našoj web stranici.

Datum "Posljednje ažurirano" na vrhu ovog dokumenta pokazuje kada je politika zadnji put izmijenjena. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove politike.

11. Kontakt i Pritužbe

11.1 Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi ove politike privatnosti ili naše obrade vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati:

11.2 Tijelo za Zaštitu Podataka

Ako niste zadovoljni načinom na koji obrađujemo vaše podatke, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

12. Prihvaćanje Ove Politike

Korištenjem naše web stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili uvjete ove politike privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ove politike, molimo vas da ne koristite našu web stranicu ili usluge.